日本語と同じようにビジネス略語は数限りなくあり、メール、ショートメッセージ、スラックなどのソーシャルメディアがビジネスで使われる機会が増える中で、略語がより多くなりました。主にB2Bのビジネスで使われる単語を集めました。
- わからない時は聞く
- A
- C
- D
- E
- F
- G
- I
- K
- L
- M
- MoM — Month-over-month
- MTD — Month-to-date
- MAP — Marketing Automation Platform
- MRR — Monthly Recurring Revenue
- MTFBWY – May the force be with you
- MILE – maximum impact, little effort
- MSRP – manufacturer’s suggested retail price
- NDA – Non-disclosure agreement
- NOI – Net operating income
- NRN – No reply necessary
- N
- O
- P
- Q
- R
- S
- SMB — Small and medium sized business
- SQL — Sales qualified lead
- SWOT — Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
- SPIN — Situation, Problem, Implication, Need
- SMART — Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Time-Bound
- SLA — Service level agreement
- SDR — Sales development representative
- SMIM – Send me an instant message
- SME – Subject matter expert
- T
- W
- Y
わからない時は聞く
毎日のように生まれている３文字略語、４文字略語をすべて記憶するのは無理です。わからないときには、知ったかぶりをせず聞きましょう。同じ略語が業種や職種によってまったく違う意味のことも多く、あとで検索して調べようとしたら同じ３文字略語が１０種類出てきた、協力会社の名前を略したもので一般的な言葉ではなかったなどということがあります。
聞くと時には、What XYZ stands for?と聞けば、教えてくれます。
メールなどで書いてある場合には、acronymsの辞書を確認してみても良いかもしれません。
A
ABC – Always be closing
営業管理の手法で、営業担当者や組織は常に潜在顧客の開発、提案の機会、ミーティングなどを設定するべきで、その数を管理することで効率的な顧客開発を目指すもの。保険や製薬などでよく利用される
ACV — Annual Contract Value
顧客との契約により発生する利益を年間ベース（１２ヶ月分）に再計算したもの、期中に発生した新規顧客を年間ベースに直して既存顧客と比較する際に利用する
AM — Account Manager
大規模な顧客に対応する営業担当者・営業責任者のこと
AE — Account Executive
顧客に対応する営業担当者のこと、小規模から大規模までチームで対応する場合のチームメンバー
ARR — Annual recurring revenue
MRR（月間経常収益）を１２ヶ月分かけたもの。年間の総利益のこと。スタートアップやベンチャーなど創業段階にある会社のパフォーマンスのかんりのために利用される指標
A/P — Accounts Payable
買掛金ー今後発生する支払い
A/R — Accounts Receivable
売掛金ー今後発生する入金
ARPA — Average MRR (monthly recurring revenue) per Account
顧客あたりの平均月間経常利益
ALF – Always listen first
営業手法のひとつ、商品を売りつけたり説明するのではなく、まず顧客の課題を聞くことを重要視するべきという考え方
C
COB — Close of Business
就業時間が終わるまでに
COP – Close of play
取引時間内に
CAC – Customer acquisition cost
１名や１社の顧客獲得に必要な平均費用
CCR — Customer Churn Rate
平均顧客解約率、一定期間内に顧客がサービスを解約する確率
CPU – Cost per unit
１アイテムあたりの費用、明細の項目単位の費用
CLTV — Customer Lifetime Value
顧客一人あたりに発生する可能性がある利益、一般的には以下の計算式で計算される
平均顧客あたり月間経常収益 ✕ 顧客月数 ÷ 顧客解約率
CAN-SPAM — Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing
アメリカやその他の国で規定されているメールマーケティングの法律で、メールの配信を停止できるように明示することが必要。また、停止を要請された場合にはオプトアウトしなければならないという法律や規定のこと。
D
DOE – Depending on experiment
実験結果に応じて、テストの結果に応じる
E
ETA – estimated time of arrival
予想される到着時間
EOD – End of day
今日中に
EOB – End of business
就業時間が終わるまでに
EOP – End of play
取引時間が終わるまでに
EOW – End of week
今週中
F
FYI – For your information
参考までにという意味、Informするだけの目的で情報共有する際に使う
FAB — Features, Advantages, Benefits
機能・先進性・利益を略したもので、セールスに際して、商品が提供する価値を明確にするために使われる略語。
FUD — Fear, Uncertainty, Doubt
商品を買わせるための手法のひとつで、恐怖・不透明さ・不安などを煽ることで商品やサービスを売りつけること。
FY – Fiscal Year
会計年度のこと
G
GP – Gross profit
粗利
I
IAM – In a meeting
会議中
ICP – Ideal Customer Profile
商品を売ろうとしている理想的な顧客のプロフィールや課題などをまとめたもの
IMO – In my opinion
私見、私の意見
K
KPI – Key Performance Indicator
ビジネスを行う上でのプロセスを管理する指標
KGI – Key Goal Indicator
KPIがビジネスを行う上でのプロセスを管理する指標とする場合、上位概念としてプロセスの結果として獲得する結果を設定したもの。KPIと違い数値目標にならない場合もある。
KOL – Key opinion leader
オピニオンリーダー、知識人
KISS – Keep it simple, stupid
シンプルにしろ、短くしろ、わかりやすくしろ
L
LTV — Lifetime Value
顧客一人あたりに発生する可能性がある利益、一般的には以下の計算式で計算される
平均顧客あたり月間経常収益 ✕ 顧客月数 ÷ 顧客解約率
LVR — Lead Velocity Rate
月ごとに顕在化した顧客からどの程度の利益を上げたのかを数値化したもので、B2Bのリードジェネレーションの管理項目として使われる
LAARC — Listen-Acknowledge-Assess-Respond-Confirm
顧客の課題を理解するための手法のひとつ。顧客の問題を聞き、別の言葉で整理することで確認し、問題を分析し、解決方法を提案し、結果を確認するという購買の流れ。
LAIR — Listen-Acknowledge-Identify the objection-Reverse the objection
顧客の課題を理解するための手法のひとつ。顧客の問題を聞き、別の言葉で整理することで確認し、購入にあたって障害となっていることを理解し、その障害と解決方法を再度伝えることで、相手の問題を理解していることを伝えて購入へとつなげる手法。LAARCよりもセールス話法に近い。
L2RM — Lead to revenue management
アップセルをして既存顧客の収益を拡大する顧客管理の手法のひとつ
LET – Leaving early today
早退
LMK – Let me know
教えてください、何かあれば連絡をください
M
MoM — Month-over-month
前月、前年同月の比較を示す
MTD — Month-to-date
月初から現時点までの蓄積された数字
MAP — Marketing Automation Platform
メールやソーシャルマーケティングを自動化するソフトウェアのことで、Hubspot、マルケトなどを総称してMAPといわれる場合があります。
MRR — Monthly Recurring Revenue
月間経常収益のことで、月間の総利益のこと。スタートアップやベンチャーなど創業段階にある会社のパフォーマンスのかんりのために利用される指標
MTFBWY – May the force be with you
フォースがともにあらんことを・・・プレゼン前に送ってくる人いますよね。
MILE – maximum impact, little effort
最大の効果を最低限のリソースで
MSRP – manufacturer’s suggested retail price
メーカー希望小売価格
NDA – Non-disclosure agreement
機密保持契約
NOI – Net operating income
純利益
NRN – No reply necessary
返信不要
N
NVM – Never mind
気にするな、どんまいといった意味
N/A – Not available
回答なし、該当なし、未回答など
NWR – Not work related
仕事とは関係ないけど・・
O
OOO — Out of office
社外にいること、もしくは休んでいること
OTL – Out of lunch
ランチ中、ランチで外出中
OKR — Objectives and Key Results
インテルやグーグルなどで使われている言葉で、目的とゴールを定義する際に使うことば。OKRsと書く場合もある。
OTOH – On the other hand
一方では、別の意味として、他方は
OT – Off topic
ちょっと話題からずれてるけど、 ちょっと話がずれてるけど.
P
PA – Performance appraisal
人事評価
POC – Point of contact
チームを代表するコンタクト先
PTE – Paid time off
有給休暇
Q
QTD — Quarter-to-date
現在の四半期の開始から現時点までの数字の蓄積
QoQ — Quarter-over-quarter
前四半期や前年同四半期との比較
R
RFP – Request for proposal
複数のベンダーに提案を求める競合コンペティションを実施する際に提案を求める内容や方法を説明した文書
RFI – Request for information
RFPの前段階として、ベンダーの会社情報を求めるにあたって、提供して欲しい情報を説明した文書
ROI — Return on investment
投資の結果として得られるリターンのこと、金銭的・時間的など数値化できるものをROIとして設定する
RRP – Recommended retail price
メーカー希望小売価格
S
SMB — Small and medium sized business
中小企業のこと、会社によってSMBの定義が違うが従業員数で１００を切るとSmall、Midiumは1000人以下のことをあらわす場合が多い。
SQL — Sales qualified lead
マーケティングチームが開発した潜在顧客の中からセールスチームへと引き渡される顧客のこと。
SWOT — Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
ビジネスを分析するフレームワークで、強み・弱み・機会・脅威の４象限で環境を整理したもの。
SPIN — Situation, Problem, Implication, Need
B2Bのセールスでよく使われる言葉で、潜在顧客や顧客の環境、問題点、インサイト、需要などを分析して、それにあった提案をしていくこと。上司からイベントに来た潜在顧客のSPINを整理してみてなどと頼まれる。
SMART — Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Time-Bound
提案書、稟議書などに求められることとしてSMARTという５要素を見たしているのか確認事項として使われる。
SLA — Service level agreement
契約書などで規定されるサービスのクオリティを合意したもの。たとえば、問合せがあった時に２４時間以内に返事をするなど。
SDR — Sales development representative
コールセンター、ソーシャルメディア、メールマーケティングなど、アウトバウンドのマーケティングを使って顧客開発をするチームや担当者を示す。
SMIM – Send me an instant message
ショートメールで送ってという意味です。
SME – Subject matter expert
オピニオンリーダー、知識人
T
TBD – To be determined/defined
あとで決定する
TBA – To be assigned
あとでアサインする
TBC – To be confirmed
あとで確認する
TYT – Take your time
ごゆっくり、無理せずになどという意味
THX – Thanks
Thanksの略
TED — Tell me, Explain to me, Describe to me
TEDというとプレゼンテーションで有名ですが別の略語もあります。ショートメッセージで複雑なことをやり取りしていて長くなると、Please TED in mail.と言われたら、メールで具体的な説明やプレゼンテーションを送るというような使い方です。
TLTR – Too long to read
長過ぎる、短くしろ
TOS – Terms of service
サービス規定、サービス内容、サービス条件
W
WFH — Work from home
家で仕事をしている時に、I’m WFH todayのように使う。
WIIFM — What’s In It For Me?
私にとってのメリット、見返りは？という意味。プレゼンテーションであればプレゼンを聞くことで得られるベネフィットはなんなのか明確にするために使う。
WYCM – Will you call me
電話してという意味、テキストメッセージでよく使われる
WOM — Word of Mouth
口コミ、人から人へ伝わる情報
Y
YTD — Year-to-date
年もしくは年度が始まってから現時点まで
YoY — Year-over-year
前年度、前年との比較
YMMD – You made my day
君のおかげで記憶に残る日だ、君のおかげで素晴らしい日になったといった意味